Det er ikke alltid lett å være kunde....

Jeg oppgraderte fra Telenor privat til Telenor bedrift på min ADSL linje forrige uke. Og vår gamle venn Murphy slo til og sørget for at min private epostkonto (erikwi@online.no) var nede i 16 timer. Men rett skal være rett - Telenor var raske på labben og reinstallerte denne. Men når de selger et produkt opp fra privat til bedrift så må det da kunne gå an å følge kunden over fra privatavdelingen til bedriftsavdelingen på en bedre måte - f.eks. ved å forsikre seg om at kunden har fått med seg alt - Helhetssyn på kunden.