Ledelse i trange tider

Ledelse i trange tider
12.01 I trange tider er det rike muligheter for vekst - det gjelder å ha et system som kan fange det opp. Og det har gode ledere, skriver BI-forsker Erik Wilberg.

Ledelse i krisetider:
Om man skulle sette typer på det, så kunne man si at det er forskjell på medgangsledere og motgangsledere.
Nå tror jeg ikke at det er så stor forskjell egentlig - det er bare at vi må vektlegge litt annerledes i de trange tidene. De samme egenskapene som man leder etter i gode tider, må man benytte i trange tider. Og øverst troner troverdighet.
En leder uten tillit fra sine medarbeidere har ikke en sjanse. Riktig nok kan gode tider kamuflere tillitskriser en viss tid - men ikke på lang sikt. Skal man følge en leder i tykt og tynt, må man ha tillit og troverdighet.

Lederutfordringen

En svensk leder jeg kjenner godt, fikk all verdens utfordring da han kom som en erfaren, men ny leder til en bedrift som bar tydelige preg av organisatorisk oppløsning.
Økonomi og marked var elendig etter år med nedskjæringer og feil strategisk fokus. Ledere var i konflikt med hverandre, og de interne maktkamper var energikrevende. En undersøkelse hos de ansatte ga ledelsen en troverdighetsscore på 1,6 på en skala fra en til fem. Hva gjorde så denne lederen?
Han samlet en ledergruppe rundt seg som ville være med på forandringen, og som hadde makt til gjennomføring. Det betød også at noen ledere måtte slutte.
Han gjorde en grundig analyse av markedsutsikter og økonomi og definerte raskt forbedringsområder. Han la en strategi med et perspektiv på 3 år og laget en enkel scenario for hvordan denne fremtiden skulle se ut - og så kom han til det viktigste:
En kommunikasjon som sakte, men sikkert skapte troverdighet for de forandringer, også ubehagelige, som kom.

Resultatene

Han holdt seg til planen i store trekk, sørget for at alle ansatte fikk være med på et forbedringsprogram, og realiserte mange av de ideene som kom fram. Og med beslutningsstyrke og utholdenhet klarte han i løpet av kort tid å vende bedriften til å få en ledelsesscore på 4,2 på den samme skala fra en til fem.
Supermann?
Slett ikke - bare en leder som evnet å se ting i sammenheng og som hadde muligheter til å få tingene gjort på en måte som skapte troverdighet.
Videre på listen over nødvendige lederegenskaper kan man nevne framtidstenkende, inspirerende, kompetent og rettferdig.
Har man dette på plass så har man også muligheter i de dårlige tidene.
De beste lederne er "hel ved"
Jeg har i mange år arbeidet som konsulent, og det som har slått meg, er at de beste lederne er de som oppfattes som "hel ved". De kjenner seg selv godt og sine muligheter og begrensninger, og kaller på medarbeidernes kompetanse hele tiden.
Og så er det utadvendte og mulighetsorienterte. Og sist men ikke minst - så tar de beslutninger og ser til at de blir gjennomført.
Det er grunn til å vektlegge det siste: Gjennomføringsevnen kan det iblant skorte sterkt på. Man kan ikke planlegge seg ut av en krise - det er gjennomføringen som er den kritiske faktor, og som ofte glemmes opp i alle PowerPoint-slides og presentasjoner. Men hva med planleggingen når alt er kaos og ingen av ens spådommer har slått til?

Trendskifte

I gamle dager var det slik at man kunne planlegge stort sett ved å forlenge kurvene fra fortiden. Slik er det ikke lenger. Det inntrer brudd i kurvene som noen ganger er veldig overraskende (som for eksempel nedgangen i reiser etter terrorangrepene 11. september 2001)
Andre ganger er trendene mye tydeligere som for eksempel utviklingen i salg av filmbaserte kameraer når de digitale kameraene kom. Bruddteknologier, som blant annet internett skaper problemer for dem som biter seg fast i bordkanten, mens det skapes enorme muligheter for dem som ser ut over nesetippen.
Moderne strategiplanlegging sier at man skal ha en systematisk omverdensanalyse, for deretter å danne seg et bilde av hvilke muligheter man har.
Gjennom å satse på det som man er unik på, kan man skaffe seg et forsprang i forhold til konkurrentene. Og det er i konsekvensen av denne grundige analysen at mulighetene som regel dukker opp i form av urealiserte idéer, ny teknologi, nye markeder.
Løsningen kan være snublende nær
Noen ganger ligger løsningene snublende nær. Gode ledere evner å ta vare på gode idéer som utvikles i organisasjonen. Dårlige ledere tror at man har alle de gode ideene selv, og filtrerer bort det som ikke passer i "verdensbildet"
Gjennom utallige strategiprosjekter har jeg sett hvordan bare det å analysere systematisk gir resultater. Det skal så lite til egentlig - men det kan ikke gjøres som et årlig skippertak.
Systematikk medfører kontinuerlig arbeid og avlesning av "radarbildet" fra omgivelsene. Så med en god analyse, klare idéer for utvikling og ledelse med gjennomføringskraft så kan man løfte virksomheten videre.
I dag er det å skaffe seg data intet problem - men det å gjøre brukbar informasjon ut av det kan være vanskelig nok. Når man leser om bedriftsledere som sier at: Ordreinngangen er ikke bra for tiden - så oser det av gammeldags tenkning.
I trange tider er det rike muligheter for vekst - det gjelder å ha et system som kan fange det opp. Og det har gode ledere.
Artikkelen er publisert som kronikk/hovedinnlegg meninger i Drammens Tidende 11. januar 2009.

Seminartretthet

Det er ikke lett å holde seg våken når presentatører står og leser fra et manuskript. På WAN konferansen (Readership) i Amsterdam 16-17.10.2008 er det forbausende hvor mange presentatører som må lese fra et manus. Jeg kan forstå at man må holde seg til manus - men jeg tenker meg disse menneskene som kommunikatører i egen virksomhet - om du ikke kan snakke levende uten manuskript så har du et kommunikasjonsproblem. Som min gamle lærer i presentasjonsteknikk David Ellis Jones sa det så treffende: Bring the words with you.

Det er viktig å kunne presentere sitt materiale på en overbevisende måte. Det er min erfaring fra å lytte på denne konferansen at vi har en vei å gå

Medieundersøkelse for BI-studenter

Her er linken til min undersøkelse som avsluttes ca 15. november.
http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=EMY02WjF6pPUt1DwqopmoQ_3d_3d

Handelshøyskolen BI - Drammen

Fra 1.8.2008 er jeg blitt førsteamanuensis på 50%-basis på Handelshøyskolen BI. Det er på mange måter avslutningen på en plan jeg påbegynte allerede tidlig på 90-tallet ved at jeg bestemte meg for å ta en doktorgrad (fullført 2003). Jeg har alltid vært interessert i undervisning og gleder meg til å fortsette og utvikle min undervisning - først og fremst i strategi - og også i ledelse.
BI i Drammen har nå fått tre faglig ansatte - og alle tre er i senior alder - erfarne ringrever - som fremdeles har massevis av energi og mye å gi til studenter. Jeg kan ikke tenke meg noe som er mer stimulerende enn å få arbeide med unge mennesker i utvikling. Det er et privilegium.

Bestefar

I sommer har jeg blitt bestefar til to gutter. Den ene - Oskar (f 2806) og den andre "Lillebror" (f 0408). Ved siden av en stor glede er det også tid for å stoppe opp og undre seg over hva slags mediehverdag disse to småguttene kommer inn i. Jeg tipper at de kommer til å være ihuga nettbrukere fra femårsalderen, sannsynligvis ved et eller annet leketøy som er nettoppkoblet som en videreutvikling av dagens TV-spill. Og når de kommer på skolen er hverdagen sannsynligvis preget av at leseplater har erstattet skolebøkene. Vi får se.

Fra Newspaper til Newsmedia

Sist uke (7-9.mai) var jeg på INMA World Congress i Beverly Hills, USA. Organisasjonen som tidligere het INPA (International Newspaper Promotion Association) via IN Marketing Association) droppet sist uke Newspaper fra navnet og erstattet det med Newsmedia. Det var åpenbart for oss som var til stede på konferansen at konvergensen stadig tar nye steg. Vi leter etter suksesser innenfor vår klassiske papirbaserte virksomhet, mens digitale medier fosser fremover. Bare på gefühlen skulle jeg tro at over 80% av alle foredrag på en eller annen måte handlet om nettet, og høykvalitets individbasert innhold kommer stadig nærmere. De neste årene blir veldig spennende - og krevende.

The Economist

Jeg har lest dette tidsskriftet i noen år. Da jeg begynte med det syntes jeg det var både langtekkelig og uspennende, men du verden hvordan de har kommet seg de siste årene - spesielt etter den seneste layoutomleggingen. Det går ikke en gang uten at det finnes minst en artikkel av stor interesse - og hvilken bredde de har..
Går man inn på www.economist.com finner man også at de har et rikt grunnlag med arkivmateriale og servicemateriale som man kan botanisere i av hjertens lyst. Her er en artikkel som jeg synes var meget bra http://www.economist.com/science/displaystory.cfm?story_id=10640716, som handler om teknologi i utviklende økonomier. Economist er et tidsskrift jeg gjerne anbefaler.

iPod Touch

Så måtte jeg finne ut av det, og kjøpte en iPod touch her forleden. Det tok ikke mange minuttene før den var oppe og kjørte, og som mediemann tenker man seg jo mulighetene for at dette kan bli en av de bærende plattformene i fremtiden. Apple har jo plukket med seg det meste fra iPhone - og den fungerer meget bra http://www.apple.com/ipodtouch/.
Jeg ble meget imponert over hvor lett den koblet seg opp på vårt trådløse nett, og deler av min musikksamling var over på denne i løpet av kort tid. Dersom utviklingen av dette interface/grensesnitt går like raskt som med den gamle iPod fra den spede start, så har man fått et grensesnitt som fungerer for mange formål. Størst glede fikk jeg ved at den har grensesnitt mot YouTube - da kan man lett få tiden til å gå.

Wonderful Copenhagen

Fire interessante dager i København med høyt kompetente nordiske mediefolk som diskuterer fremtid og kunder...
Så bor vi på et hotell som eies av en amerikansk kjede og hvor alle - uten unntak - blant personalet snakker engelsk til oss hele tiden. Fremmed og rart og irriterende for mange av oss - men sikkert rasjonelt for personalet i noen grad.

Nordic Media Programme

Så er vi endelig i gang med NMP 18. Dette tradisjonsrike program for medieledere fra hele Norden. Vi er 33 deltagere som begynner i København, og med kunderelasjoner og kundeutvikling som sentralt tema. Det er min kollega Bo- Magnus Salenius fra Center for Leading Competence i Helsinki som er ansvarlig for denne første modulen. www.clc.fi.

Ledelse

Jeg kommer akkurat fra et foredrag jeg har holdt for en gruppe medieledere. Det var interessant å høre deres refleksjoner omkring det å arbeide "fanget av de daglige rutiner" opp mot det de så gjerne ønsker - nemlig å ha tid til å utvikle sin organisasjon og sine medarbeidere. Det oppstår uttrykk som "vi har ikke tid til å delegere". Jeg tok frem ordet refleksjon over lederrollen, og det var forløsende ord for noen. Er det slik at vi stadig skaper ubalanse i vår ledersituasjon ved at vi ikke makter å holde balanse mellom det nære og det fjerne?

Det er ikke alltid lett å være kunde....

Jeg oppgraderte fra Telenor privat til Telenor bedrift på min ADSL linje forrige uke. Og vår gamle venn Murphy slo til og sørget for at min private epostkonto (erikwi@online.no) var nede i 16 timer. Men rett skal være rett - Telenor var raske på labben og reinstallerte denne. Men når de selger et produkt opp fra privat til bedrift så må det da kunne gå an å følge kunden over fra privatavdelingen til bedriftsavdelingen på en bedre måte - f.eks. ved å forsikre seg om at kunden har fått med seg alt - Helhetssyn på kunden.

Undervisning og skole

Jeg er levende opptatt av undervisning og skole, og fikk inn et innlegg i Drammens Tidende forleden med overskriften: De beste lærerne fortjener millionlønn. Nåja - en spissformulering måtte til, men det viser seg at min analyse av skolen ikke var så gal allikevel. Uten å ha lest den stemte mine konklusjoner ganske så godt med OECD-rapporten. Jeg har tro på at skolene i større grad selv kan ordne opp. Prøvde å finne innlegget mitt på dt.no men det gikk ikke..
Jeg hadde også regnet med å få kjeft fra ulike hold men jeg fikk ros - fra lærerhold - og det var ikke bare på grunn av lønna.

Og så var det distribusjon

Den undersøkelsen om fremtid og forandring som jeg har gjennomført i 2007 hadde "Sikker distribusjon" på topp som ledelsens prioritet. Vi tok dette på ordet - Haakon Onstad (ekspert på distribusjon) og jeg, og planla kurs for distributører. Dessverre fikk vi det ikke til etter to forsøk. Vi lurer på hva årsaken(e) kan være..

Restart av blogg

Nå har min blogg vært "nedlagt" et stykke tid. Det er ikke lett å holde den oppdatert med relevant informasjon når man stadig er på farten, men nå skal jeg skjerpe meg og legge ut kommentarer både om medier og annet som jeg måtte komme over i løpet av en uke. Her kommer jeg også til å kommentere litt fra dagliglivet som konsulent (ikke klientinformasjon selvfølgelig) og pedagog - jeg foreleser på BI i Nydalen på et kurs som heter Basic Strategic Management(www.bi.no). Jeg foreleser også i strategi på Bachelornivå i Drammen på Høyskolesenteret på Papirbredden www.bi.no/drammen og www.papirbredden.no.